外婆家上海世博店正式开业
外婆家西溪店，在天目山路与紫金花路交叉口，联合大厦B座二楼，这里也是外婆家总部所在地。
2013年8月，在褥褥们的认同下，西溪店成为外婆家第一家五星门店。有传闻说，西溪店的口味在外婆家所有门店中是最好的，因为外婆家的总部在哪里，在领导层的眼皮底下！其实不然，对于严格遵守标准流程的外婆家来说，口味高低各门店之间无太大出入，而且外婆家的领导层除去招待必要，均是与普通员工一样在公司食堂就餐，这是外婆家的文化体现——员工平等。
不过，要说身在总部边上，毫无压力是不可能的，在外婆家西溪店，营业经理吴小红和厨师长朱剑波就感觉压力不小。一方面来自总部领导，一方面来自顾客。
吴小红说：“有很多顾客都是听说这家店是外婆家总部所在地而来，对我而言，对自己要有要求，以客人为中心，以服务为核心，尽自己最大的努力，赢得顾客满意度，将新顾客变为老顾客，老顾客成为回头客，成为朋友。这也是我们门店员工心里一致的想法，尤其是在被评为五星门店后，公司也好，自己也好，压力都不小，更加小心翼翼，严格按照公司的各项标准执行，并且关注大众点评上对我们的评价，出现问题就要第一时间进行总结改正，顾客的意见成为磨练我们的最好途径，出现问题，加以改正，在服务上越来越完善，有压力也有动力！”
身为五星店的厨师长，朱剑波说：“荣誉其实更多的是逼迫我们进步，顾客对我们的信赖，让我们更加不能出现错误，而且公司对五星门店的荣誉极为看重，吴总和技术总监张华军经常说，做菜和做人一样，要对得起良心，五星店是顾客对我们最大的认可，那么作为厨师长，就必须保证让口味符合顾客的心，不能出差错！”